啄木鸟家庭服务

啄木鸟隐私政策摘要

更新与生效日期:【2024】年【2】月【23】日

版本生效日期:2021年11月16日

我们非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,并希望通过本摘要向您简要介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《啄木鸟隐私政策》的介绍,如您希望了解我们详细的隐私政策,请查阅摘要后的正文。

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息

1)账号注册和登录

当您通过啄木鸟线上平台注册用户账号时,我们会收集您的手机号;当你注册啄木鸟账号后,可选择完善自己账号中的个人信息,包括:头像、昵称、性别、生日、地址信息。通过第三方平台登录啄木鸟账号时,我们会从该第三方平台获得您的手机号和您在该第三方平台的头像、昵称、地区及性别的公开信息。

2)展示和搜索商品信息或服务

为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们提供的产品与/或服务的设备属性信息(包含设备识别码IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡/移动用户设备码/获取IMSI/设备型号/操作系统/应用程序版本/语言设置/屏幕宽度/屏幕高度/屏幕像素/屏幕分辨率/IP地址/浏览器类型/地理位置/蓝牙设备地址/蓝牙名称)以及设备状态信息(例如设备传感器数据,设备应用安装列表)。

3)添加购物车及产品分享功能

您可以选择对商品及/或服务添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息时,我们会收集您的添加购物车记录、分享记录在内的日志信息。

4)下单及订单管理

当您准备下单时,啄木鸟线上平台会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的联系人姓名、手机号码、服务地址,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的交易金额及支付方式

5)评论等信息发布功能和服务监督

您在对产品及/或服务进行评价或上传、发布、参与活动等其他内容时,我们将收集您上传、发布或回应的信息。合作工程师在上门为您提供维修服务的过程中,我们基于对工程师的服务进行监督,可能会对服务过程进行录音,录音仅用于服务监督和解决特定订单纠纷。

  1. 我们可能使用哪些权限

业务场景

使用平台

场景说明

访问及使用权限

关闭方式及影响

下单前服务城市和位置确认

啄木鸟App、啄木鸟小程序

根据用户所在城市/位置信息向您展示您所选择的商品/服务是否支持交付。

位置权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您可以手动选择您所在城市或手动输入服务地址。

上传头像、发布评论或内容、投诉上传照片

啄木鸟App、啄木鸟小程序

当您在上传头像、发布评论或内容、以及投诉时需要上传图片的服务

相机(摄像头)权限、

相册(存储)权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您将无法上传上述图片。

客服语音咨询

啄木鸟小程序

当您主动向客服发起语音咨询时

麦克风权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您将无法使用语音功能,但您仍可以选择文字输入您的客服需求。

客服电话咨询

啄木鸟App、啄木鸟小程序

当您主动向客服发起电话咨询时

电话权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您无法使用电话功能,但您仍可以选择通过手机通话功能拨打客服电话。

  1. 我们如何共享您的个人信息

请您知悉,我们为您所提供的部分产品/服务是无法单独完成的,因此我们可能会与合作的第三方共享您的个人信息,例如,支付机构、第三方SDK。我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

关于我们与第三方共享的个人信息的详细情况,请见《个人信息第三方共享清单》。

  1. 您如何管理您的个人信息

您有权行使您的个人信息主体权利,包括查询、复制、更正和删除您的帐户信息,改变您授权同意的范围或撤回授权,以及注销您的帐户。您可以通过啄木鸟家庭维修App等渠道提供的功能设置进行上述部分操作。其中,若您希望注销您的帐户,可以通过啄木鸟家庭维修App完成相应操作。

如果您无法通过上述方式进行管理,您可以通过本摘要第六条中公布的方式联系我们。

  1. 我们如何保护您的个人信息

我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,采取措施防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如果发生信息安全事件,我们会按照法律法规的要求,采取合适、必要的处理措施。

  1. 如何联系我们

公司名称:重庆啄木鸟网络科技有限公司

如您对本摘要/本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到侵扰,您可以通过发邮件至tanling@zmn.cn或24小时客服电话:400-696-2629与我们联系,您还可以拨打专职联系电话1912902615咨询我们,我们设立了个人信息保护专职部门和人员,将尽快给予您答复。一般情况下,我们将在15个工作日内(国家法定节假日顺延)回复。

啄木鸟隐私政策

【特别提示】

重庆啄木鸟网络科技有限公司及其关联公司(以下简称“啄木鸟”或“我们”)尊重并重视用户(“”)的个人信息及隐私的保护。我们深知个人信息对您的重要性,并严格遵循法律法规,竭力保障您的信息安全。鉴于此,我们制定本《啄木鸟隐私政策》(下称“本隐私政策”)并提醒您:本隐私政策适用于我们在中国大陆境内,通过我们自有及授权的多种渠道,向您提供产品或服务时所有的线上和线下个人信息处理活动,包括但不限于:“啄木鸟家庭维修”App、“啄木鸟家电维修”App、“啄木鸟电器维修”App等(合称“啄木鸟App”)、“啄木鸟家庭维修”小程序、“啄木鸟家电维修”小程序、“啄木鸟电器维修”小程序(合称“啄木鸟小程序”)等渠道(以下统称“啄木鸟线上平台”),以及您在中国大陆境内使用啄木鸟的其他服务等。

本隐私政策,描述了我们对个人信息的收集、使用、对外提供或其他处理的情况。您应当在仔细阅读、充分理解本隐私政策后选择是否同意本隐私政策的内容以及是否同意使用啄木鸟的产品/服务。如果您不同意本隐私政策的内容,将可能导致我们无法正常向您提供相应功能,或者无法达到我们所希望达到的服务效果,我们建议您立即停止访问、使用啄木鸟产品/服务。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何委托处理、与第三方共享、向第三方转移或披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何存储您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、未成年人的个人信息保护

八、本隐私政策更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们会在以下提供啄木鸟产品和/或服务的场景中收集您的个人信息。对于其中可能涉及的敏感个人信息,我们以加粗的方式提醒您注意。如您提供的个人信息非本人信息,您应确保您已获得该人的授权同意。

我们的产品与/或服务包括核心业务功能和附加功能。我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上下单服务所必需的功能、改进我们的产品与/或服务所必需的功能及保障交易安全所必需的功能。我们可能会收集、保存和使用与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法使用我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

    1. 为了实现我们的产品、服务的基本功能,我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,我们将无法为您提供相应的产品或服务。这些功能和信息内容如下:
  1. 账号注册和登录
  2. 当您通过啄木鸟线上平台注册用户账号时,我们会收集您的手机号;当你注册啄木鸟账号后,可选择完善自己账号中的个人信息,包括:头像、昵称、性别、生日、地址信息;
  3. 如果您有意将您在第三方平台(包括微信、支付宝、百度、头条/抖音、钉钉、京东、苹果)上已注册的账号与您的啄木鸟账号进行绑定,或者通过上述第三方平台登录啄木鸟账号时,我们会在获得您授权同意的前提下,从该第三方平台获得您的手机号和您在该第三方平台的头像、昵称、地区及性别的公开信息;
  4. 当您使用“一键登录”功能时,我们会通过移动、联通或电信运营商向您申请获取手机号码以便您进行快速登录。
  5. 当您在啄木鸟App上点击个人资料并更换头像时,根据您选择更换头像的方式,我们会向您申请开启“相机(摄像头)权限”或“相册(存储)权限”,以便于获取您拟更换的头像照片并为您更换头像。如果您拒绝开启上述权限,将无法使用相应的功能,但不影响您使用啄木鸟App的其他功能。
  6. 展示和搜索商品信息或服务

为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们提供的产品与/或服务的设备属性信息(包含设备识别码IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡/移动用户设备码/获取IMSI/设备型号/操作系统/应用程序版本/语言设置/屏幕宽度/屏幕高度/屏幕像素/屏幕分辨率/IP地址/浏览器类型/地理位置/蓝牙设备地址/蓝牙名称)以及设备状态信息(例如设备传感器数据,设备应用安装列表),来为您提供商品信息展示、搜索的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

为向您提供更便捷的搜索服务,我们会根据您的设备信息和您使用我们的产品或服务时的浏览使用信息、区域信息等,使用并访问您的设备存储,用于缓存应用数据,提升应用使用体验。

  1. 添加购物车及产品分享功能

在您使用啄木鸟产品或服务期间,您可以选择对商品及/或服务添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用前述功能期间,我们会收集您的添加购物车记录、分享记录在内的日志信息用于实现前述功能及其他我们明确告知的目的。

  1. 下单及订单管理

当您准备对您购物车内的商品或服务进行结算时,会定位你所在地址来判断该地区商品/服务是否能够配送到,啄木鸟线上平台会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的联系人姓名、手机号码、服务地址,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的交易金额及支付方式

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成服务、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

请您注意,您在啄木鸟线上平台上产生的订单信息,可能包括您的敏感个人信息,但是我们为您提供上门维修服务所必需的,我们将对您提供的信息按照法律规定进行严格保护。

  1. 售后服务功能

当您与我们联系或者您向我们发起售后服务时,为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。

如您对服务不满主动发起投诉的,我们会收集您投诉服务的订单号、投诉的内容、详细描述,如您需要上传图片说明投诉服务情况的,我们会向您申请开启“相机(摄像头)权限”或“相册(存储)权限”,如果您拒绝开启上述权限,将无法上传图片,但不影响您使用啄木鸟App的其他功能。

  1. 评论等信息发布功能和服务监督

您在使用啄木鸟线上平台期间对产品及/或服务进行评价或上传、发布、参与活动等其他内容,如使用体验购物分享、积分抽奖等信息时,我们将收集您上传、发布或回应的信息,并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。

如果您在上传发布评论或信息时,需要上传图片的,我们会向您申请开启“相机(摄像头)权限”或“相册(存储)权限”,您上传的图片或信息可能涉及您的个人信息或个人敏感信息,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及他人,您应在发布前获得他人的同意。

您下单上门维修服务后,合作工程师在上门为您提供维修服务的过程中,我们基于对工程师的服务进行监督,可能会对服务过程进行录音,可能涉及您的敏感个人信息,但是我们为您提供上门维修服务所必需的,录音仅用于工程师服务监督和解决特定订单纠纷,我们将按照法律要求严格对录音进行保护。

  1. 为保障交易安全所必需的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,我们会收集您的日志信息(浏览记录、加购记录、订单信息、网络诊断、卡顿信息、点击事件、关卡成功或失败情况、和点击记录)、您常用的软件信息、设备信息(包含设备识别码IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡/移动用户设备码/IMSI/设备型号/操作系统/应用程序版本/语言设置/屏幕宽度/屏幕高度/屏幕像素/屏幕分辨率/IP地址/浏览器类型/地理位置)等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对平台问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

    1. 为您提供其他扩展服务功能,可以基于您的授权收集和使用以下信息
  1. 下单前服务城市/位置确认

当您在查找商品或服务前,或是下单前,我们会申请开启地理位置权限,以根据您的位置信息向您展示您所选择的商品/服务是否支持交付,以及支持的情况下,产品的库存情况以及预计服务时间。如您拒绝开启上述权限,您可以手动输入您的服务城市/地址,不影响您进行下单。

  1. 客服咨询

如您在啄木鸟小程序主动向客服发起语音咨询时,我们会在您授权的情况下使用麦克风权限,以响应您的客服及争议处理等需求。

如您主动向客服发起电话咨询时,我们会申请开启电话权限,以响应您的客服及争议处理等需求,在您开启允许我们访问设备的电话权限后,应用将在您需要直接通过应用拨打电话时,唤醒设备的拨号界面。如您拒绝开启上述权限,但您仍可以通过手机通话功能拨打客服电话

我们将使用深度学习技术为您提供智能问答对话服务。对您与我们沟通、通信相关内容进行去标识化处理,在无法识别您身份的情况下,将其用于智能客服算法训练,以不断改进智能客服的服务质量。

  1. 为了更方便复制订单号使用,我们可能获取您手机上剪切板的内容。
  2. 为了方便您进行一键登录检测您是否安装微信、支付宝等App,我们可能获取您手机上软件安装列表信息。
  3. 处理和分析您的订单数据和浏览数据,并通过您提供的手机号或其他联系方式,向您发送与品牌、产品、活动、促销计划相关的通信,与您就这些通信和通信相关的事项进行交流。
    1. 啄木鸟App需获取的与个人信息相关的权限列表

业务场景

使用平台

场景说明

访问及使用权限

关闭方式及影响

下单前服务城市和位置确认

啄木鸟App、啄木鸟小程序

根据用户所在城市/位置信息向您展示您所选择的商品/服务是否支持交付。

位置权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您可以手动选择您所在城市或手动输入服务地址。

上传头像、发布评论或内容、投诉上传照片

啄木鸟App、啄木鸟小程序

当您在上传头像、发布评论或内容、以及投诉时需要上传图片的服务

相机(摄像头)权限、

相册(存储)权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您将无法上传上述图片。

客服语音咨询

啄木鸟小程序

当您主动向客服发起语音咨询时

麦克风权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您将无法使用语音功能,但您仍可以选择文字输入您的客服需求。

客服电话咨询

啄木鸟App、啄木鸟小程序

当您主动向客服发起电话咨询时

电话权限

您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限,关闭后您无法使用电话功能,但您仍可以选择通过手机通话功能拨打客服电话。

    1. 征得同意的例外

根据法律法规,我们可能会在以下情形中,未经您的同意而收集和使用您的个人信息:

  1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需;
  3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理您个人信息;
  5. 依照本法规定在合理的范围内处理您已自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息;
  6. 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookies和同类技术

  1. 为确保您获得更为流畅、便捷、轻松地使用体验,在您使用啄木鸟线上平台的产品及相关服务时,我们可能会通过小型数据文件“Cookie” 可帮助我们改进我们的产品以及您的体验,以帮助您减少信息录入的次数和频率,或协助判断您账户的安全状况。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符,借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。我们也可能将借助Cookie用于传输设备标识,便于您参加啄木鸟的各类活动或可能利用Cookie或同类技术来了解您使用啄木鸟的什么功能或哪些产品受欢迎等。
  2. 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie,并可随时清除设备上保存的所有Cookie,但如果您选择清除,则需要在每一次使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。
  3. 除了Cookie我们可能同时使用了电子图像技术(简称“Beacon”)。我们可能通过Beacon来统计匿名访问的数据,用于计算用户访问数量、停留时间、访问的页面地址、显示设定等,且这些统计信息不包含您的个人信息。

三、我们如何委托处理、与第三方共享、向第三方转移或披露您的个人信息

  1. 委托处理

为了向您提供啄木鸟产品和/或服务,我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中,该等第三方服务提供商会处理您的个人信息,以实现我们产品和/或服务的功能,我们在与上述服务供应商合作时,没有也不会许可他们将您的信息用于任何其他用途,服务提供商包括以下类型:

  1. 短信发送服务提供商;
  2. 技术服务提供商;
  3. 营销和研究、数据分析服务提供商;
  4. 系统服务器托管服务提供商。
  5. 共享
  6. 支付机构

为了履行您的订单,我们需要向微信、支付宝提供您的订单号、订单金额、支付时间,以实现其确认您的支付指令并完成支付:

  • 微信:财付通支付科技有限公司,客服电话:95017
  • 支付宝:支付宝(中国)网络技术有限公司,客服电话:95188
  1. 关联公司

其他啄木鸟实体,为了本隐私政策所述目的并在本隐私政策条件约束下共享。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

  1. 派单工程师

在当您下单并在线完成支付后,为了向您提供上门维修服务,完成订单的交付,我们会跟接受派单的啄木鸟合作的工程师共享您的订单信息,包括商品信息、服务地址、联系人、联系人手机号码。

  1. 第三方SDK

为提供和优化我们的服务,啄木鸟线上平台中内嵌了第三方软件工具开发包(SDK),这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时,可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制第三方SDK对您个人信息的收集与使用,确保您的个人信息得到有效保护。关于SDK的名称、第三方的身份、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等,详见《第三方SDK目录》。

  1. 转移

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1. 事先获得您明确的同意或授权;
  2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供;
  3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
  4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
  5. 公开披露

原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息,我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

  1. 根据您的需求,在您明确并单独同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
  2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必需提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

  1. 我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全,必要时按照法律要求进行个人信息保护影响评估,采取措施防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
  2. 互联网并非绝对安全的环境,请注意,您在购买/使用我们的产品/服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在购买/使用我们的产品/服务时共享甚至公开分享相关信息。
  3. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何存储您的个人信息

  1. 存储时间

我们会根据适用的法律、法规的要求,在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。在您撤回授权同意、删除个人信息、超出存储时间或注销您的啄木鸟账户时,我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

  1. 存储地点

原则上,我们在中国大陆境内收集和产生的个人信息,将存储在中国大陆境内。如因业务需要跨境传输,我们会在履行了法律规定的义务,获得您单独同意后,向境外实体提供您的个人信息。并通过合同约定等形式确保境外接收方以不低于本隐私政策规定的程度保护您的个人信息。

六、您如何管理您的个人信息

  1. 查询、更正、补充您的个人信息

您有权随时查询、更正、补充您的个人信息,您可以通过登录啄木鸟线上平台进入“我的-修改个人资料”页面查询、更正、补充您的个人信息,或进入“我的—地址管理”更正、补充您的服务地址。如果您无法通过前述路径访问、修改您的个人信息以及账户信息,您可以通过我们的在线客服与我们取得联系。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始信息。

  1. 复制权

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可以通过下方【联系我们】所述方式提出您的请求,在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

  1. 删除权

对于您的部分个人信息,您可以通过本隐私政策末尾【联系我们】一节所述方式联系我们要求我们进行删除,一旦您删除后,我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有规定。

在以下情形中,您可以向我们提出删除您的个人信息的请求:

  1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
  2. 如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规;
  3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
  4. 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
  5. 如果您撤回同意隐私政策。

特别提醒,为保障安全,我们可能会先要求验证您的身份(如要求您提供书面资料或其他方式);当您通过身份验证后,我们会从实现日常业务功能所涉及的系统中删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态。

  1. 改变/撤回授权同意

如前文所述,我们提供的产品和/或服务的部分功能需要获得您所使用设备的相关权限,您可以在授权后随时撤回(或停止)对对应权限/功能的继续授权。您可以在您的设备系统中权限管理中关闭任何您此前授权我们开启的系统权限。

或者您可以通过本隐私政策末尾【联系我们】一节所述方式联系我们,向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围,以及撤回对隐私政策的同意,当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但您撤回同意的决定,将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  1. 注销账号

您可以通过啄木鸟线上平台点击“我的—设置—注销账号”申请注销账号,或者在线客服联系我们申请注销您的账户。我们在确认符合国家法律法规后,将按照您的申请进行账户注销,账户注销后我们将停止为您提供产品或服务。请您知晓,当您成功申请注销啄木鸟账户后,我们将按照法律法规对您的个人信息进行删除或匿名化处理,除非法律法规另有要求。

  1. 死者近亲属权利

已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对已故用户的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利;已故用户生前另有安排的除外。已故用户的近亲属可以通过本隐私政策末尾【联系我们】一节所述方式与我们联系,我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

  1. 响应您的上述请求

为保障安全,我们可能会先要求验证您的身份,然后再处理您的上述请求。我们在收到您的上述请求后,将在15个工作日内响应您的请求,给予您相关答复。

请您理解,按照特定的法律法规要求,我们可能无法响应您的一些请求,例如,与国家安全、公共利益、履行我们法定义务相关的,以及涉及商业秘密等情形。

七、未成年人的个人信息保护

啄木鸟重视并致力于保护18周岁以下未成年人(以下简称“未成年人”)的隐私,并且无意收集未成年人的个人信息,但是由于生日并不是必须提供的信息,在某些情况下,我们无法识别用户的年龄。因此,除非征得其法定监护人的同意,未成年人请不要注册帐户或向我们提供自己的姓名、联系地址、电话或其他个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关个人信息。

八、本隐私政策更新

我们可能依据法律法规变更或业务发展适时修订本隐私政策。我们将在修订后通过啄木鸟线上渠道显著页面通知、公告或其他合理、可行的方式通知您。我们鼓励您经常查看本隐私政策,以便了解任何修订的内容。如您拟定继续使用我们的服务,应在仔细阅读隐私政策后点击同意,您的点击行为即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

九、如何联系我们

公司名称:重庆啄木鸟网络科技有限公司

注册地址:重庆市渝北区卉竹路2号8幢10层1号、11层1号、12层1号

个人信息保护相关负责人联系方式:19112902615

如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到侵扰,您可以通过发邮件至tanling@zmn.cn或24小时客服电话:400-696-2629与我们联系,您还可以拨打专职联系电话1912902615咨询我们,我们设立了个人信息保护专职部门和人员,将尽快给予您答复。一般情况下,我们将在15个工作日内(国家法定节假日顺延)回复。

关联公司

企业名称

注册地址

重庆笨鸟供应链管理有限公司

重庆市渝北区卉竹路2号8幢10层1号

重庆言而有信网络科技有限公司

重庆市渝北区卉竹路2号8幢12层1号

重庆川南环保科技有限公司

重庆市渝北区双龙湖街道兰馨大道6号模具产业园B区1幢8

成都卓杰信息技术有限公司

四川省成都市金牛区金樽巷13号1层

上海汇浦信息技术有限公司

上海市浦东新区川沙路1098号8幢

西安啄木鸟商务信息服务有限公司

陕西省西安市莲湖区自强西路郝家巷6号东方雅典一楼商铺

北京家电卫士信息技术服务有限公司

北京市朝阳区崔各庄乡何各庄村328 号北京红厂设计创意产业基地B3栋2层201室

重庆修一修商务信息咨询有限公司

重庆市渝中区石油路1号30幢4-12#

深圳市仨源信息技术服务有限公司

深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路8号天安数码城天济大厦八层803、805

广州善谋信息科技有限公司

广州市海珠区基立新村东9号之101地上汽车库(仅限办公)

第三方SDK目录

啄木鸟App(iOS版)内嵌第三方SDK详情

SDK名称

第三方机构名称

使用目的和场景

收集的个人信息类型

申请的权限

第三方隐私政策链接

微信 SDK(微信支付、微信登录、微信分享)

腾讯公司

用于微信支付功能及保障支付安全

收集用户的微信账号信息、设备信息、位置信息等

网络连接、设备状态

https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

支付宝SDK

支付宝(中国)网络技术有限公司

用于支付宝支付功能及保障支付安全

设备信息(IMEI、MEID、IMSI、MAC地址、ANDROID_ID、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、OAID、设备传感器序列号、重力传感器信息、加速度传感器信息、设备品牌、设备型号);网络信息(IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi信息);系统信息(操作系统版本、设备设置、系统属性);应用信息(运行中进程信息、已安装应用包名)

网络连接、设备状态

https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

百度地图 SDK

百度公司

用于地图显示、定位、路径规划、搜索

收集用户的设备信息、位置信息等

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限、获取位置信息权限

http://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html

友盟SDK

北京友盟网络科技有限公司

使用目的: 用于提供小程序统计分析服务
使用场景: 领取优惠券,跳转页面,下单,购物车,订单操作,点击个人中心按钮等。

小程序用户的账户昵称/头像、用户在小程序账户中设置的性别/地区/语言,以及用户设备型号/品牌、操作系统及系统版本号、分辨率等。

数据访问、存储权限

https://www.umeng.com/policy

个验一键登录

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: 使用电话号码快速登录使用
使用场景: 用户在登录是可选择使用手机号码快速登录

设备信息(IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表

网络、设备信息获取权限

天翼认证 隐私协议:https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true
中国移动认证 隐私协议:https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
联通统一认证 隐私协议:https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true

OAID-SDK

中国移动安全联盟

OAID-SDK是用于获取设备匿名标识符

收集设备的匿名标识符

获取设备信息权限

http://www.cmsecurity.org/privacy.html

MSA 移动安全联盟SDK

中国移动安全联盟

MSA移动安全联盟SDK主要用于,提供设备指纹、风险识别、防欺诈等安全服务

收集设备信息、网络信息

网络访问权限、获取设备信息权限

http://www.cmsecurity.org/privacy.html

数字天堂 SDK

数字天堂网络有限公司

游戏账号管理、支付、社交等

收集用户的账号信息、设备信息

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

http://www.digitalsky.com.cn/PrivacyPolicy.html

阿里 weexSDK

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: uni-app基础模块默认集成,用于渲染uniapp的nvue页面引擎
使用场景: 技术框架

存储的个人文件

网络、设备信息获取权限

https://weexapp.com/zh/

联通登录(com.unicom.xiaowo)

中国联通

利用联通登录在自己的应用中集成联通用户的登录功能

收集用户的联通账号信息、设备信息等

网络访问权限、获取设备信息权限等

http://www.chinaunicom.com.cn/unicom/jrbh/index.html

电信登录(cn.com.chinatelecomaccount)

中国电信

利用电信登录在自己的应用中集成电信用户的登录功能

收集用户的电信账号信息、设备信息等

网络访问权限、获取设备信息权限等

http://www.chinatelecom.com.cn/legal/privacy.html

移动登录(com.cmic.sso.sdk)

中国移动

利用移动登录在自己的应用中集成电信用户的登录功能

收集用户的电信账号信息、设备信息等

网络访问权限、获取设备信息权限等

http://www.10086.cn/aboutus/legalnotice/

个推SDK

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

存储的个人文件、设备信息(IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息

网络、设备信息获取权限

http://docs.getui.com/privacy

UniPush 推送

DCloud公司

集成推送通知功能

收集用户的设备信息、网络信息

网络访问权限、获取设备信息权限等

https://www.dcloud.io/agreement.html

百度语音识别

百度公司

利用百度语音识别在自己的应用中集成语音识别功能

收集用户的语音信息、设备信息

网络访问权限、获取设备信息权限、录音权限

http://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html

讯飞语音

科大讯飞

利用讯飞语音在自己的应用中集成语音识别、语音合成、语音评测

收集用户的语音信息、设备信息

网络访问权限、获取设备信息权限、录音权限

http://www.iflytek.com/privacypolicy.html

腾讯 x5 内核

腾讯公司

利用X5内核在自己的应用中集成网页浏览、视频播放等功能

收集用户的设备信息、网络信息、浏览历史

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

Dcloud uni. app

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: 基础模块
使用场景: 技术框架

存储的个人文件,设备信息(IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI),网络信息

网络、设备信息获取权限

https://ask.dcloud.net.cn/article/39484

小米推送(com.xiaomimipush.sdk)

北京小米移动软件有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

网络信息

网络、设备信息获取权限

https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534

OPPO推送(com.heytap.mcssdk)

OPPO广东移动通信有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

网络信息

网络、设备信息获取权限

https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

华为推送(com.huawei.hms.push)

华为技术有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

设备信息(IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息

网络、设备信息获取权限

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021

VIVO推送(com.vivo.push)

维沃移动通信有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

网络信息

网络、设备信息获取权限

https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652#w1-12075822

UC 啄木鸟(com.uc.crashsdk)

阿里巴巴集团旗下的UCWeb公司

集成崩溃日志收集功能,以便在应用出现问题时,能够及时收集相关信息,帮助开发者定位和解决问题

用户的设备信息、应用崩溃信息

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_alibaba_group/suit_bu1_alibaba_group202007020920_74492.html

啄木鸟App(Android版)内嵌第三方SDK详情

SDK名称

第三方机构名称

使用目的和场景

收集的个人信息类型

申请的权限

第三方隐私政策链接

微信 SDK(微信支付、微信登录、微信分享)

腾讯公司

用于微信支付功能及保障支付安全

收集用户的微信账号信息、设备信息、位置信息等

网络连接、设备状态

https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

支付宝SDK

支付宝(中国)网络技术有限公司

用于支付宝支付功能及保障支付安全

设备信息(IMEI、MEID、IMSI、MAC地址、ANDROID_ID、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、OAID、设备传感器序列号、重力传感器信息、加速度传感器信息、设备品牌、设备型号);网络信息(IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi信息);系统信息(操作系统版本、设备设置、系统属性);应用信息(运行中进程信息、已安装应用包名)

网络连接、设备状态

https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

百度地图 SDK

百度公司

用于地图显示、定位、路径规划、搜索

收集用户的设备信息、位置信息等

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限、获取位置信息权限

http://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html

友盟SDK

北京友盟网络科技有限公司

使用目的: 用于提供小程序统计分析服务
使用场景: 领取优惠券,跳转页面,下单,购物车,订单操作,点击个人中心按钮等。

小程序用户的账户昵称/头像、用户在小程序账户中设置的性别/地区/语言,以及用户设备型号/品牌、操作系统及系统版本号、分辨率等。

数据访问、存储权限

https://www.umeng.com/policy

个验一键登录

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: 使用电话号码快速登录使用
使用场景: 用户在登录是可选择使用手机号码快速登录

设备信息(IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表

网络、设备信息获取权限

天翼认证 隐私协议:https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true
中国移动认证 隐私协议:https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
联通统一认证 隐私协议:https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true

OAID-SDK

中国移动安全联盟

OAID-SDK是用于获取设备匿名标识符

收集设备的匿名标识符

获取设备信息权限

http://www.cmsecurity.org/privacy.html

MSA 移动安全联盟SDK

中国移动安全联盟

MSA移动安全联盟SDK主要用于,提供设备指纹、风险识别、防欺诈等安全服务

收集设备信息、网络信息

网络访问权限、获取设备信息权限

http://www.cmsecurity.org/privacy.html

数字天堂 SDK

数字天堂网络有限公司

游戏账号管理、支付、社交等

收集用户的账号信息、设备信息

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

http://www.digitalsky.com.cn/PrivacyPolicy.html

阿里 weexSDK

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: uni-app基础模块默认集成,用于渲染uniapp的nvue页面引擎
使用场景: 技术框架

存储的个人文件

网络、设备信息获取权限

https://weexapp.com/zh/

联通登录(com.unicom.xiaowo)

中国联通

利用联通登录在自己的应用中集成联通用户的登录功能

收集用户的联通账号信息、设备信息等

网络访问权限、获取设备信息权限等

http://www.chinaunicom.com.cn/unicom/jrbh/index.html

电信登录(cn.com.chinatelecomaccount)

中国电信

利用电信登录在自己的应用中集成电信用户的登录功能

收集用户的电信账号信息、设备信息等

网络访问权限、获取设备信息权限等

http://www.chinatelecom.com.cn/legal/privacy.html

移动登录(com.cmic.sso.sdk)

中国移动

利用移动登录在自己的应用中集成电信用户的登录功能

收集用户的电信账号信息、设备信息等

网络访问权限、获取设备信息权限等

http://www.10086.cn/aboutus/legalnotice/

个推SDK

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

存储的个人文件、设备信息(IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息

网络、设备信息获取权限

http://docs.getui.com/privacy

UniPush 推送

DCloud公司

集成推送通知功能

收集用户的设备信息、网络信息

网络访问权限、获取设备信息权限等

https://www.dcloud.io/agreement.html

百度语音识别

百度公司

利用百度语音识别在自己的应用中集成语音识别功能

收集用户的语音信息、设备信息

网络访问权限、获取设备信息权限、录音权限

http://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html

讯飞语音

科大讯飞

利用讯飞语音在自己的应用中集成语音识别、语音合成、语音评测

收集用户的语音信息、设备信息

网络访问权限、获取设备信息权限、录音权限

http://www.iflytek.com/privacypolicy.html

腾讯 x5 内核

腾讯公司

利用X5内核在自己的应用中集成网页浏览、视频播放等功能

收集用户的设备信息、网络信息、浏览历史

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

Dcloud uni. appe

数字天堂(北京)网络技术有限公司

使用目的: 基础模块
使用场景: 技术框架

存储的个人文件,设备信息(IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI),网络信息

网络、设备信息获取权限

https://ask.dcloud.net.cn/article/39484

小米推送(com.xiaomimipush.sdk)

北京小米移动软件有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

网络信息

网络、设备信息获取权限

https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534

OPPO推送(com.heytap.mcssdk)

OPPO广东移动通信有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

网络信息

网络、设备信息获取权限

https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

华为推送(com.huawei.hms.push)

华为技术有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

设备信息(IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息

网络、设备信息获取权限

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021

VIVO推送(com.vivo.push)

维沃移动通信有限公司

使用目的: 给用户发送APPpush消息
使用场景: 筛选人群包做精细化触达

网络信息

网络、设备信息获取权限

https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652#w1-12075822

UC 啄木鸟(com.uc.crashsdk)

阿里巴巴集团旗下的UCWeb公司

集成崩溃日志收集功能,以便在应用出现问题时,能够及时收集相关信息,帮助开发者定位和解决问题

用户的设备信息、应用崩溃信息

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_alibaba_group/suit_bu1_alibaba_group202007020920_74492.html

啄木鸟小程序内嵌第三方SDK详情

SDK名称

第三方机构名称

使用目的和场景

收集的个人信息类型

申请的权限

第三方隐私政策链接

友盟SDK

北京友盟网络科技有限公司

使用目的: 用于提供小程序统计分析服务
使用场景: 领取优惠券,跳转页面,下单,购物车,订单操作,点击个人中心按钮等。

小程序用户的账户昵称/头像、用户在小程序账户中设置的性别/地区/语言,以及用户设备型号/品牌、操作系统及系统版本号、分辨率等。

数据访问、存储权限

https://www.umeng.com/policy

神策分析SDK

神策网络科技 (北京) 有限公司

使用目的:基础数据收集与建模,驱动业务决策分析。产品进行功能评估提升转化率,运营进行用户分群实现精准营销,为数据采集技术人员提供解决方案

使用场景:分类页点击,加入购物车。

设备信息(包括IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息等)、日志信息(包括IP地址、访问服务的URL、浏览器类型和使用语言等)、位置信息、唯一应用程序编号。

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/zh_cn/tech_sdk_client_privacy_policy-22255999.html

腾讯有数埋点SDK

深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的:多渠道数据融合,精准客户获取,提升客户转化,流失客户召回

使用场景:点击优惠券上报,支付成功上报,订单操作上报,卡券领取统计,搜索等。

用户open_id,用户订单信息等。

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

https://youshu.tencent.com/portal-web/help.html

阿里云埋点SDK

阿里云计算有限公司

使用目的:跟踪用户行为并将行为数据上传到日志服务中,便于分析用户行为等。

使用场景:点击客服,分享,记录页面停留时长,访问量等。

(1)设备基础信息:设备制造商、设备品牌、设备型号、设备名称、设备操作系统信息、设备配置信息、设备环境信息;

(2)设备网络信息:网络运营商信息、网络类型、网络状态;

(3)设备应用信息:SDK宿主APP信息(包括:应用名称、应用版本)。

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限

https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112131013_69952.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.294376fapvdpQG

http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a1zaa.8161610.0.0.133f5461wvAleZ

微信JS-SDK

深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的:借助微信高效地使用拍照、选图、语音、位置等手机系统的能力,同时可以直接使用微信分享、扫一扫、卡券、支付等微信特有的能力,为微信用户提供更优质的网页体验。

使用场景:选择地址,获取定位信息等。登录,更新用户信息等。

获取定位,获取用户位置信息,获取手机号

网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限、获取位置信息权限

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8#__section1

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